Atendimento do Procon Santo André pode ser presencial, por telefone ou pela internet
Moradores podem buscar orientação, agendar horário, fazer encaixe presencial ou enviar reclamação por canais digitais.
O Procon de Santo André atende munícipes andreenses com agendamento, encaixe presencial e canais digitais. Aline Romanholli informou que o consumidor pode ligar para o telefone 3356-9200, marcar horário e levar documentos pessoais, comprovante de residência e papéis relacionados ao caso que pretende registrar.
O atendimento presencial acontece na Avenida José Caballero, 143, no prédio do Semasa, segundo a orientação dada no episódio. Aline afirmou que o órgão também recebe pessoas sem horário marcado todos os dias, embora o agendamento ajude a garantir atendimento no horário previsto.
Além do atendimento no local, o consumidor pode usar o site da Prefeitura de Santo André, na aba Cidadão, e enviar reclamação pela internet. A entrevistada também citou canais de e-mail do Procon para quem não quiser comparecer presencialmente. A orientação vale não apenas para conflitos já instalados, mas também para dúvidas antes de uma compra ou negociação suspeita.
“Às vezes a pessoa tá tentando fazer uma compra ou fazendo uma negociação e ela tá começando a desconfiar.”
Disse Aline Romanholli.
