Escuta e feedback ajudam equipes a corrigir rotas sem minar carreiras
Inácio Siqueira destaca que gestores e colaboradores precisam ouvir críticas, transformar retorno em plano de ação e acompanhar mudanças.
Feedback funciona quando ajuda a identificar um problema, definir a mudança esperada e acompanhar o que acontece depois da conversa. Sem esses passos, a crítica pode se limitar a uma reação momentânea e não produzir melhoria no trabalho.
Gestores precisam observar o contexto de uma resposta defensiva sem abandonar a responsabilidade de comunicar o que precisa ser corrigido. O retorno se torna mais útil quando está ligado a exemplos, critérios e consequências compreensíveis.
Colaboradores também participam desse processo. Ouvir uma crítica não exige concordar com tudo, mas permite separar comentários genéricos de informações que podem orientar um plano de ação.
“Se você é um funcionário e não está conseguindo ouvir, sabe o que vai acontecer com a sua carreira? Ela vai minar a sua carreira.”
Disse Inácio Siqueira.
A resistência permanente impede ajustes e dificulta a evolução profissional. Quando nenhum retorno pode ser discutido, problemas de desempenho tendem a se repetir e afetam a relação com colegas e lideranças.
“Quem não recebe crítica sempre tem um ambiente capenga, mediano e conturbado.”
Disse Inácio Siqueira.
Equipes saudáveis precisam de espaço para apontar falhas sem transformar a conversa em ataque pessoal. A mesma regra vale para avaliações de clientes, fornecedores e outros públicos que ajudam a medir a qualidade de um serviço.
Escuta não significa aceitar toda observação. Ela oferece matéria para decidir o que deve ser mantido, corrigido ou descartado, com responsabilidade compartilhada e acompanhamento das mudanças combinadas.
