Afinidade, capital de giro e presença diária sustentam operação de franquias

Abrir uma franquia exige mais do que recursos para construir a loja e comprar o primeiro estoque. A operação precisa de capital de giro, conhecimento do público, relação com o shopping e presença constante de quem responde pelo negócio.

Selma Zuppo começou a empreender há 18 anos. Antes de escolher uma marca, visitou shoppings para entender quais categorias faltavam no mix de lojas e em quais produtos poderia se identificar.

“Eu acho que você tem que trabalhar com um produto que você gosta, que você se identifica.”

Disse Selma Zuppo.

A afinidade ajuda o franqueado a conhecer a história das peças, explicar o valor do produto e conversar com o cliente de forma convincente. Ela também pesa na disposição para acompanhar estoque, equipe, atendimento e ações comerciais.

Hoje, shoppings e marcas participam com mais intensidade da seleção de operadores. O candidato passa por análise financeira e profissional, enquanto a empresa avalia sua capacidade de conduzir a unidade e representar o posicionamento da rede.

“Eu diria que não é só de ter dinheiro para você comprar uma marca, né? Porque você ter a concessão de uma marca, você construir uma loja dentro de um shopping, você colocar produto dentro de um shopping, você ter capital de giro.”

Disse Selma Zuppo.

O investimento inclui obra, concessão da marca, produtos e recursos para manter a operação até que as vendas sustentem as despesas. Sem reserva e acompanhamento, mesmo uma loja bem localizada pode enfrentar dificuldades.

“Principalmente isso, é você se identificar com o produto. Não adianta só você ter dinheiro.”

Disse Selma Zuppo.

O comércio eletrônico e os outlets criam outro desafio. Em algumas redes, esses canais pertencem exclusivamente à marca, enquanto o franqueado opera apenas as lojas físicas. A divisão pode gerar concorrência entre canais e exige coordenação de preços, estoque, comunicação e experiência do cliente.