Roberto Farina defende transparência e preparo na comunicação de crises

Roberto Farina foi questionado sobre o relacionamento entre organizações e imprensa durante situações de crise. Capitão da Polícia Militar do Estado de São Paulo e profissional com experiência em gestão de crises e comunicação, ele tratou da função dos jornalistas, da preparação de porta-vozes e do fluxo de informações quando há cobrança pública por esclarecimentos.

A primeira pergunta desse recorte abordou a relação com a imprensa em momentos de pressão. Farina respondeu a partir de sua experiência profissional e apresentou uma posição pessoal sobre o papel desempenhado pelos veículos de comunicação diante de órgãos públicos e equipes responsáveis por emergências.

“Olha, primeiro ponto, e a imprensa não é inimiga. A imprensa, ela não é inimiga da, da polícia, da Defesa Civil, dos órgãos públicos. Ela não é. […] A imprensa, ela tem a sua função na sociedade e a gente tem que reconhecer isso.”

Disse Roberto Farina.

Na sequência, o foco passou para o preparo anterior à crise. O cenário discutido envolveu empresas que podem ser procuradas por jornalistas depois de uma ocorrência e precisam definir quem falará publicamente. Farina formulou sua posição como uma pergunta dirigida aos responsáveis pela organização.

“Só que, para falar, tem que estar preparado. Então, o problema não é falar ou não falar. A questão é: você, empresário, está preparado para falar para a imprensa se caso aconteceu uma crise na sua empresa?”

Disse Roberto Farina.

Outro trecho examinou o que acontece quando o público recebe poucas informações oficiais durante um episódio crítico. A resposta de Farina contrapôs a comunicação contínua à ausência de posicionamento e concentrou o argumento no espaço que pode ser ocupado por versões imprecisas ou incompletas.

“Quando você comunica, você diminui o risco da desinformação. Quando você não comunica, você gera incerteza na informação.”

Disse Roberto Farina.

As declarações representam as posições pessoais de Roberto Farina. Elas não constituem orientação nem endosso institucional do portal, dos apresentadores ou dos órgãos públicos mencionados. Procedimentos concretos de comunicação dependem das responsabilidades, da estrutura e dos protocolos adotados por cada organização.